Kde vám (zrejme) mizne 80% zákazníkov?
Neveril som, kým som si nepozrel dáta z viacerých výskumov.
až 80% návštevníkov webu si vloží veci do košíka, povie si, že ide nakúpiť, prejde k platbe… a nakoniec nenakúpi.
80%!
Ak predávate cez svoj web akýkoľvek produkt, musíte sa zamerať na optimalizáciu celého platobného procesu.
jedna z najefektívnejších vecí je pripomenúť potenciálnym zákazníkom ich takmer-dokončený nákup.
Tak, ako to včera urobila Superfaktúra mne, keď som pri predlžovaní členstva zadal neplatnú kartu:
Keby chceli ísť ešte o krok ďalej, mohli personalizovať aj oslovenie na „Dobrý deň, Dominik“ no aj tak je to skvelé.
A čo vy?
Ako sa staráte o odídených skoro-zákazníkov?