Sashe
Poznáte Sashe? Je to internetový obchod pre hand-made výrobky zo Slovenska.
Za 10 rokov sa cez Sashe predalo vyše 10 miliónov výrobkov.
Sashe je fasicnujúce z veľa dôvodov. Jeden ma však vždy extrémne zarážal. Je to ozaj veľký eshop…Zrejme jeden z najväčších na Slovensku. Napriek tomu sa na ňom až donedávna nedalo platiť kartou.
Keď sa nedá platiť kartou v maličkom, začínajucom eshope, pochopím to.
Ale obchod, cez ktorý sa niečo predá KAŽDÝCH 30 SEKÚND neponúka platbu kartou?!
To mi nešlo do hlavy.
Lenže potom som sa skrz svoju manželku a jej značku diárov Karouch dostal do tejto handmade-dizajnovej komunity. A pochopil som.
V tejto komunite sú extrémne prajní zákazníci. Cenia si to, čo tvorcovia vyrábajú. A tým pádom neplatí klasická poučka, že nákup musí byť jednoduchý.
Iste, každá prekážka je otravná. Táto komunita to však bola schopná prekonať.
Zákazníci totiž po týchto produktoch túžili.
A to je silný odkaz – pokiaľ vytvoríme také produkty, po ktorých budú naši zákazníci túžiť, máme vyhraté. Prekonajú totiž akúkoľvek prekážku, aby si ho kúpili.
Jasné, že zavedením platby kartou si polepšia a mohli to urobiť už dávno. Keďže však ich platforma (=ich produkt v tomto prípade) bola pre ľudí dostatočne zaujímavá, vystačili si aj bez toho.
Máte produkt, po ktorom zákazníci túžia?
Ak nie, choďte a spravte ho.
Veľa šťastia.